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DES EXPERTS TECHNIQUES ET MÉTIERS AU SERVICE DE VOS PROCESSUS DE GESTION
Nos solutions s’intègrent généralement dans des processus vitaux pour les entreprises qui les utilisent, car ils conditionnent leur activité commerciale ou leur gestion des risques par exemple. Notre philosophie repose à la fois sur la recherche permanente d’amélioration des performances de nos produits et sur la qualité des services associés grâce à :
Des dispositifs techniques assurant la fiabilité de fonctionnement et une continuité de service en rapport avec les enjeux,
Des contrats de service « tout compris » incluant la fourniture régulière des nouvelles versions mineures ou majeures et un support technique personnalisé,
Un service d’ingénierie réactif répondant aux demandes spécifiques de chaque client.
NOTRE EXPERTISE
ARKETEAM (Scrypto Systems devenue ARKETEAM depuis son rachat en 2017) propose un ensemble de services pour accompagner ses clients dans la mise en place comme dans l’utilisation quotidienne de ses produits.
Nos experts tirent profit de retours d’expérience capitalisés depuis 20 ans pour conseiller nos clients dans la conception de solutions adaptées au cas par cas.
– Pré-paramétrage du produit adapté au contexte client
– Intervention sur site pour l’installation, la formation et l’assistance au démarrage
– Mise à disposition de notre site de test pour la mise au point d’interfaces avec des applications internes
Le contrat de maintenance accompagnant Protectel inclut le support et l’assistance assurés par une équipe dédiée, ainsi que la fourniture de nouvelles versions intégrant les améliorations internes du produit ainsi que les évolutions répondant à celles des services des fournisseurs de données.
– Equipe support joignable directement par téléphone ou par email
– Suivi personnalisé grâce à la gestion de configuration des sites installés
– Portail dédié de maintenance pour l’accès à la documentation, l’information sur les nouveautés, la mise à disposition des nouvelles versions ou correctifs (set up d’installation automatique) …
– Intégrations coordonnées des évolutions de services offerts par les fournisseurs de données
– Télémaintenance possible dans le respect de la politique de sécurité du site d’exploitation
– Développement d’interfaces d’accès aux bases de données internes ou externes spécifiques
– Personnalisation des solutions, feuilles de style, interfaces applications métiers
REFRESHDATA (RAFRAICHISSEMENT DES DONNÉES)
La société ARKETEAM peut délivrer des prestations de mises à jour de données au cas par cas. Après analyse du besoin, elle identifie la ou les sources de données les plus pertinentes et crée les scénarios de requêtes nécessaires à la remontée des informations à mettre à jour. Les données ainsi collectées sont transmises dans un fichier au format CSV.
Ce nouveau service, utilisable ponctuellement ou régulièrement, garantit la fourniture d’informations fiables et permet la mise à jour de vos bases de données.
NOTRE APPROCHE
APPROCHE
FONCTIONNELLE
APPROCHE
TECHNIQUE
APPROCHE
ORGANISATIONNELLE
APPROCHE
FINANCIÈRE
ROBUSTESSE
Jusqu'à 400 interrogations par minute
INNOVATION
À la pointe de la technologie et de la réglementation
SIMPLICITÉ
D’installation, d’utilisation et d’exploitation
Protectel, un portail unique pour la collecte,
la diffusion et le stockage de données
